سياسة الخصوصية
جمع المعلومات
تجمع السوام جاليري المعلومات الضرورية فقط من العملاء، وتشمل الاسم والعنوان ورقم التواصل والبريد الإلكتروني وتفاصيل الطلب. وتُجمع هذه البيانات لغرض واحد هو تنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات وتقديم خدمة العملاء، بما يتوافق مع معايير حماية البيانات في سلطنة عُمان.
استخدام المعلومات
تُستخدم معلومات العملاء حصريًا لتنفيذ المعاملات وتحسين الخدمة. ولا تبيع السوام جاليري البيانات الشخصية ولا تؤجّرها ولا تشاركها مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة، إلا إذا اقتضى القانون العُماني ذلك أو لحماية المصالح المشروعة للشركة.
حماية المعلومات
نستخدم التشفير والخوادم الآمنة وبروتوكولات الوصول المقيّد لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. وتتم معالجة المدفوعات عبر منصات آمنة ومعتمدة للاستخدام في سلطنة عُمان.
حقوق العميل
يحق للعملاء طلب تصحيح بياناتهم الشخصية أو تحديثها أو حذفها بالتواصل مع فريق الدعم لدينا. وسنستجيب لهذه الطلبات بما يتوافق مع المتطلبات القانونية.
تعديلات السياسة
تحتفظ السوام جاليري بحق تحديث سياسة الخصوصية بما يتوافق مع تغيّرات القوانين العُمانية أو السياسات الداخلية. وسيُبلَّغ العملاء عبر موقعنا بأي تعديلات جوهرية قبل سريانها.
سياسة الشراء
المراجعة قبل الشراء
تقع على العميل مسؤولية مراجعة أوصاف المنتجات ومواصفاتها وشروطها بعناية قبل تأكيد الدفع.
ما بعد الشراء
بعد تأكيد الطلب، لا يمكن إجراء تعديلات أو استبدال، إلا باستخدام خيار الإلغاء في الموقع قبل بدء المعالجة.
ملاحظات العميل
يمكن للعملاء كتابة ملاحظات خاصة مع طلباتهم؛ ورغم حرصنا على تلبيتها، فإنها تبقى طلبات غير مضمونة.